Nachtportier die alleen werkt – impact van een goede RI&E en PAGO

Alleen werken in de nacht: wat is de impact

In veel organisaties komt alleen werken regelmatig voor. Denk bijvoorbeeld aan een nachtportier, een beveiliger of een medewerker die ’s avonds of in het weekend toezicht houdt op een gebouw. Hoewel dit in de praktijk vaak goed gaat, brengt alleen werken wel specifieke risico’s met zich mee.

Zo werkte in een organisatie een nachtportier die verantwoordelijk was voor het toezicht op een groot kantoorpand. Tijdens zijn dienst was hij volledig alleen aanwezig. Zijn werkzaamheden bestonden uit controlerondes, het openen van het gebouw voor leveranciers en het oplossen van kleine storingen. Omdat er geen collega’s aanwezig waren, moest hij alle situaties zelfstandig beoordelen en oplossen.

In eerste instantie was alleenwerken niet specifiek opgenomen in de RI&E. Hierdoor waren een aantal risico’s onvoldoende in beeld, zoals:

  • het risico dat de medewerker geen hulp krijgt bij een ongeval of medische noodsituatie
  •  stress en verhoogde waakzaamheid tijdens nachtdiensten
  • gevoelens van onveiligheid bij onverwachte situaties in het gebouw
  • het feit dat de medewerker alle beslissingen zelfstandig moet nemen

Na een incident waarbij de medewerker zich ’s nachts onwel voelde en pas laat hulp kreeg, besloot de organisatie de RI&E opnieuw te evalueren.

In eerste instantie werd het alleen werken gezien als een normaal onderdeel van de functie. Pas toen de organisatie haar Risico-Inventarisatie en -Evaluatie (RI&E) opnieuw onder de loep nam, werd duidelijk dat er meer risico’s speelden dan gedacht. Alleen werken in de nacht kan bijvoorbeeld leiden tot verhoogde alertheid, spanning bij onverwachte situaties en het risico dat hulp later beschikbaar is bij een ongeval of medische noodsituatie.

Naar aanleiding van deze herbeoordeling werden verschillende maatregelen genomen. Er werd een check-in en check-out procedure ingevoerd, zodat altijd bekend was wanneer de medewerker begon en eindigde met zijn werkzaamheden. Daarnaast kreeg de nachtportier een persoonlijk alarmsysteem met een noodknop en een zogenoemd man-down alarm. Ook werden duidelijke afspraken gemaakt over contactmomenten met een achterwacht.

Uit deze RI&E kwamen verschillende risico’s naar voren:

alleenwerken tijdens nachturen
verhoogde psychosociale belasting (PSA)
gebrek aan directe hulp bij incidenten

Op basis daarvan werden maatregelen ingevoerd:

een check-in / check-out systeem met de meldkamer
een man-down alarm en noodknop
duidelijke werkinstructies voor noodsituaties
periodieke evaluatie van alleenwerk

Daarnaast werd een PAGO aangeboden, omdat structureel alleenwerken en nachtarbeid indicatoren zijn om een PAGO uit te voeren .

Het resultaat

Door de combinatie van een goede RI&E en een gericht PAGO:

werden risico’s van alleenwerken beter beheerst
nam het gevoel van veiligheid van de medewerker toe
werden stressklachten vroegtijdig gesignaleerd
werd langdurige uitval voorkomen

Belangrijk inzicht

De case laat zien dat alleenwerken op zichzelf niet verboden is, maar dat organisaties verplicht zijn de risico’s goed te beoordelen via de RI&E en waar nodig een PAGO in te zetten om gezondheidsklachten vroegtijdig te signaleren

Duurzame inzetbaarheid

Duurzame inzetbaarheid gaat over meer dan vandaag. Het gaat over de vraag: kunnen uw medewerkers hun werk ook over vijf of tien jaar nog gezond uitvoeren?

Wij helpen u bij het ontwikkelen van beleid en interventies die inzetbaarheid structureel versterken. Denk aan preventieve programma’s, bewustwording, begeleiding en praktische maatregelen op de werkvloer.

Waarmee kunnen wij u helpen?